Support Engineer ICT

2e lijns

Ben jij de beste van de klas?

Tijdens jouw werkdag ben je onderdeel van ons remote support team. Samen met jouw collega’s ben jij verantwoordelijk voor het operationeel houden van de ICT-infrastructuur bij onze klanten. Jij bent technisch specialist op onze Servicedesk en handelt incidenten, vragen en verzoeken op de 2e lijn zelfstandig op een snelle en correcte manier af. Als 2e lijns Support Engineer ben je communicatief vaardig en haal je energie uit het ondersteunen van jouw collega’s.


Download hier de vacature.

Dit ga je doen

  • Je bent vooral actief op onze Servicedesk en bent samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde meldingen.
  • Je staat klanten professioneel te woord en zorgt voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken.
  • Je lost meldingen zelf op! En als het nodig is, schakel je een collega (specialist) in.
  • Je signaleert knelpunten en trends die je bespreekt met de Servicedesk Coördinator, samen komen jullie tot de best passende oplossing.
  • Je ondersteunt jouw collega’s van de Servicedesk met het bedenken van structurele oplossingen voor terugkerende Servicedesk meldingen.
  • Je blijft zelfstandig verantwoordelijk voor het proactieve contact met de klant.
  • Zo nu en dan ben je bij de klant aanwezig voor netwerk- en systeembeheer op locatie.

Dit is wie jij bent

  • Man, vrouw, maakt niet uit, als je maar passie hebt voor ICT.
  • MBO–niveau 4 ICT-opleiding afgerond en minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
  • Je weet (bijna) alles van Windows, Exchange, SQL, Back-up, Virtusalisatie, Security, routers, VM-Ware, netwerken en IP. Kennis van firewals & switches? Nog beter!
  • Je woont in (de buurt van) Geldermalsen of bent bereid er naartoe te rijden.
  • Je spreekt een woordje Engels.
  • Een keertje langer blijven vind je geen probleem, zo doen wij ook niet moeilijk als je een keer eerder weg moet.
  • Je bent een generalist en houdt van afwisseling in je werk.
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden; zo ben je niet bang om te bellen en kunt technische oplossingen voor klantvragen duidelijk overbrengen.
  • Je zoekt de rand op en bekijkt altijd of het anders kan; beter, sneller, slimmer.
  • Je hebt een scherp oog voor commerciële kansen en mogelijkheden.
  • Je neemt je eigen verantwoordelijkheid en denkt zelf na voordat je vraagt.
  • Je wilt meebouwen aan het succes van onze groeiende organisatie.
  • Je hebt een goed ontwikkeld analytisch vermogen.
  • Je werkt gestructureerd.
  • Je bent gezellig en hebt humor.

Dit is wat we bieden

  • Een fulltime baan (32 tot 40 uur in de week).
  • Goed salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • Pensioenregeling en goede arbeidsvoorwaarden.
  • 24 vakantiedagen.
  • Uitbetaalde overuren.
  • Auto van de zaak waar je ook privé mee mag rijden.
  • Laptop en telefoon.
  • Mogelijkheden om thuis te werken!
  • Wil je een extra opleiding of cursus volgen? Dat kan!
  • Maandelijkse coaching op softskills.
  • Alle ruimte om te groeien.
  • Elke dag een lekkere lunch van de zaak (wanneer je op kantoor bent ;))
  • Gezellige collega’s met passie voor ICT.
  • Ieder kwartaal een pizzasessie voor kennisdeling.
  • Regelmatig tafelvoetbal, dartwedstrijden en toffe bedrijfsuitjes!
Rense Middelbos

Spreekt de functie Support Engineer ICT - 2e lijns je aan of wil je meer weten?

Neem dan contact op met Rense Middelbos via 0345 - 200 004 of stuur je CV naar rense.middelbos@morethanjust.nl